办公自动化软件(OA)是灵活、高效和规范的管理工具，能使管理者从千头万绪的办公工作中解脱出来，帮助其在激烈竞争中取胜。那么企业在信息化建设中应如何正确制定OA选购攻略，选到称心如意的OA软件呢?

  一、从领先品牌选起
　　选购OA要从优秀软件中挑选，来降低项目实施失误率。目前国内OA厂商近400家，但相对成熟稳定、有一定规模的OA厂商不到30家。依据产品的市场占有率、技术、功能、操作等方面的综合评价，目前在国内拥有较多的用户单位、终端用户人群的OA软件厂商分别有绿叶、点击、合强、协达等。这些厂商在最近几年逐步确立了各自的区域市场优势，其品牌点击率和可信度都比较高。

　　企业要从符合企业实际、有一定规模、在业界有知名度和可信度、市场占有率较高的OA品牌中认真挑选，就能“选对郎”，项目建设成功率将大大提高。

  二、从优异技术判定
　　优异的技术决定产品、市场的领先。随着应用内容的不断扩展，OA技术也在不断发展，到目前基本形成了三大主流技术：一是微软的.net+关系型数据库(RDB)技术，以其功能强大、易用的Office套件占领桌面应用;二是Sun的Java+RDB技术，Java(J2EE标准)以其开放性、与平台无关性引领着技术发展方向(当组织规模比较大、应用环境比较复杂时采用J2EE技术更为合适,当组织规模相对较小、应用简单时选择 .net则更为合适);三是IBM Lotus Domino技术，以电子邮件、协同、非结构文档处理、安全机制见长，成为OA的重要标准应用与开发平台。但三大主流技术的优缺点明显，很难选择其中一种主流技术来满足用户需求。通过多年的探索与实践，基于面向服务的应用(SOA)设计理念，融合主流技术才是解决问题的有效路径。

　　国内主流OA的开发平台各有所侧重。大中型企业可以选择领先、包融性强的J2EE+Domino构建OA平台，中小型企业可选IBM Lotus Domin或Java+RDB等技术为平台。但企业在选择技术大平台前提之下必须根据企业实际情况，考虑企业多样化、个性化的需求构建与企业相适合的OA系统(产品特点、主要功能)，建立起一个弹性、灵活、高效、安全的电子化协同办公与知识管理环境。而从技术结构而言，B/S(浏览器/服务器结构)比C/S(客户/服务器结构)实用、好用。

　　国内主流OA产品各有特色。企业应量体裁衣,选购适合自己的产品。但不管如何，产品是否具备简单、实用、快捷的特点应是中小企业OA选购的重要关注点。

  三、以高性价比定产品
　　在传统营销理论中，价格是决定客户购买行为的首要因素。同样，协同OA软件的销售价格，也应成为用户选择产品的重要依据，同时也是厂商攻占市场的不二手段。近几年，羽翼渐丰的一批OA厂商开始进入市场，先后有上百家OA厂商发起价格战、促销战，OA市场竞争变得异常激烈。

　　纵观近年国内OA项目实施费用，从几千元到几十、上百万元的项目都有，这是其他类型应用软件如ERP、CRM等不可能出现的现象。但大部分OA软件产品价格区位主要集中5～15万元之间。

　　中小型企业因其规模小、资金匮乏、生存不太稳定，所以对OA选购的成本控制更为严格，更注重短期投资回报率。价格是中小企业采购OA的主要考虑因素，而那些价廉物美、性价比高的OA产品更应成为中小企业首选产品。

　　软件价值在于实用、易用、恰到好处，只要是符合产品价值、符合市场需求的都是实用合理的。目前，有的网络版OA仅售几千元，却五脏俱全，运行自如，大行其道。这并不奇怪，因为一些OA厂商软件定位充分考虑国情，通过研发、营销与服务模式的优化降低了运营成本，同时坚定走通用型产品化路线，使得软件价位全面向理性回归。

  四、服务考验厂商品质
　　服务是IT发展的魂，主导市场的走向，贯穿产品设计、研发、销售、维护、升级等全过程。没有至善的服务，就没有高质量的产品。如今困扰国内软件界的不是技术，而是IT企业的服务质量。软件的价值不在于技术本身，而在于它能推动企业发展的服务能力。

　　对于实施OA建设的企业而言，尤其中小企业，普遍存在对信息技术认识不足、资金薄弱、专业人才缺乏、网络应用匮乏以及信息实施过程繁杂等特点。因此，它们需要的OA供应商应具有专业性、公益性及远见性。OA厂商不仅要能提供单一的产品和技术，能提出最符合中小企业自身需求的信息化一揽子解决方案，而且还要能够提供长期、完整、配套的支持服务，还要求这种服务价格合理低廉。

　　目前国内OA主流厂商用友、点击、通达、金和、合强等均启动了金牌服务战略，已开始了以服务带动产品的战略转变，提供客户超值享受，致力在IT服务市场上成为领跑者。以通达为首的一些新OA厂商甚至高举终身免费服务大旗，引起市场强烈反响。一个良好OA供应商的整个服务体系应包括各种培训、团队构建、实施指导、网络支持服务、项目管理、二次开发、租赁、业务系统支持服务、资源外包服务等。

　　因此OA供应商能否提供24小时不间断的远程维护;能否通过即时通讯工具与用户交流，一对一提供专业技术支持;服务收费标准如何;能否提供最优的收费服务，甚至终身免费服务……这些都成为检验OA供应商品质的重要标准。

  五、选型应是重中之重
　　选型应是企业在选购OA产品时首先要考虑的问题。以下是几个OA选型的标准。

　　开发单位的实力 它成立多少年，企业大小，有无集团背景，在行业内的地位如何，有无人才优势等。

　　技术优势 它是否采用流行的B/S架构，有无内置Apache服务器软件，能否傻瓜安装，易装易用吗?即时通讯、智能表单、文档在线编辑等是否有独创性的领先技术?操作系统平台是否具备高安全性、高可靠性，可以避免病毒的攻击和破坏吗?

　　较高的软件成熟度 试用用户和用户群是否广大，目前有多少用户?软件可否接受大量用户的检验?软件从开发至今历经多少次版本升级?软件成熟度如何?用户反映如何?

　　二次开发 它是否具有良好的软件扩展性，完全遵循模块化设计思想，用户可自行添加或链接自主开发的模块吗?能否给正式用户开放全部数据库结构，提供数据库管理工具、相关开发接口?甚至提供源码，以供用户作为二次开发参考，并对相关开发人员进行细致的开发指导?这都是检验软件商服务的重要办法。

　　权威认证 考核产品品质的一个重要标准是看产品通过了哪些权威认证，荣获了哪些有价值的荣誉，该公司CEO在行业地位如何，获得过哪些荣誉等。

　　成功的应用客户 考核产品品质的另一个重要标准是看其有无行业经验，实际实施效果如何，有无众多的成功用户。到其他用户单位进行实际考察，可看到任何精美资料案例都无法体现的东西。

　　简而言之，企业选购OA有5大标准：理念先进、功能适用、使用方便、服务到位和价格合理。

链接:OA选型十大误区
　　误区一：自己开发

　　从OA系统的技术、人才、成本等因素考虑，除了个别特大型企业和敏感性单位，建议普通企业不要自己开发。

　　误区二：功能越全越好

　　选购OA系统时应该考虑自己的实际需求和支付能力，以适用为出发点，坚决砍掉“鸡肋”功能，选功能紧凑，满足自己核心需求的既便宜又容易二次开发的系统。

　　误区三：价格越贵越好

　　判断一个OA系统好不好的根本原则是看它是否适合自己。软件价格越高，投入越大，负担越重，风险越高。

　　误区四：价格越低越好

　　价格低固然是好事，但是过低的报价往往损失了软件应用的功能和服务。

　　误区五：越透明、开放、自由越好

　　为解决开放和保密的矛盾，好的OA系统让用户很方便地进行权限设置，这样既方便各种文件在系统内的统一管理又保证安全。

　　误区六：完全符合其办公模式

　　应该选择那些具有先进的管理思想，能够产生推动作用的OA产品，要主动地去适应软件。

　　误区七：大企业开发的好

　　中小企业使用的版本需要具有中小企业特色，规模不是很大的公司开发出来的系统可能更实用，因为他们对中小企业理解更直接，更深刻。

　　误区八：OA彻底改善管理

　　过低或过高看待OA的作用都是不正确的，只有提高整个单位的人员素质，特别是领导者素质，才能彻底提高管理水平。

　　误区九：一步到位，一劳永逸

　　企业、产品和社会都在不断发展，任何软件都是满足当前乃至未来一段时间的需要，不可能一步到位，一劳永逸。

　　误区十：不需要什么服务

　　买软件只是第一步，真正的工作在于应用，这是个长期的过程，没有可靠的服务是不可能做好的。