办公信息系统市场在我国是一个新兴市场；目前，办公信息系统市场中主要存在着三种应用，即文件管理外包服务、企业级视频会议解决方案及办公应用软件。　　

　　表1 办公信息系统的三种应用　　

　　文件管理外包服务 是指客户将文件处理设备、文件处理业务部分或全部外包给专业的服务商，由服务商对客户的设备配置进行优化，实施专业的运营管理服务，并根据客户需要部署文件管理软件以提升客户文件在采集、分发、存储、检索、流转、共享、输出等文件生命周期各环节的安全高效管理，从而降低文件处理成本，提高办公效率。该应用侧重于纸张文件和电子文档的"高效管理"。

　　企业级视频会议解决方案 是指企业级客户以专用的视频设备，通过互联网、专用网等传输线路，将影像、声音等信息互相传送，实现即时且互动的沟通效果，提高沟通效率。该应用侧重于视频信息、语音信息、电子信息的"实时传递与交流"。

　　办公应用软件 是指应用于政府及企事业单位的办公软件，在日常行政办公、工作流程审批、办公资源管理、协同办公等方面提高办公自动化水平，进而提高办公效率。该应用侧重于办公流程的自动化。

　　一、2008年中国办公信息系统市场规模

　　2008年，中国办公信息系统市场实现销售额39.02亿元，同比增长22.43%。2008年下半年，在全球金融危机的冲击下，企业对成本控制的压力凸现，文件管理外包服务和企业级视频会议解决方案在压缩企业成本方面的优势得到企业的认可，并体现在市场规模的增长上。其中文件管理外包服务实现销售额13.91亿元，同比增长36.24%，增幅比上一年度明显放大，金融危机促进客户关注节约，使其增长加速；企业级视频会议解决方案细分市场总量达到18.1亿元，同比增长19.87%，尽管略低于上一年度，但仍然保持了不错的增长趋势；在历经雪灾、地震、全球金融海啸的影响下，办公应用软件细分市场增长率较去年有明显下滑，市场总量达7.01亿元，同比增长6.86%。

　　图1 2008年中国办公信息系统市场规模与结构(单位：亿元)

　　2008年，中国办公信息系统市场品牌竞争更加激烈，品牌阵营之间的差距逐渐减小。 从各类应用来看，2008年文件管理外包服务虽然仍是富士施乐占据优势，但随着国内市场的启动，本土服务商在开发本土客户方面的优势得以发挥，市场份额上升。本土提供商中的代表企业立思辰由于进入该领域较早，在服务和解决方案方面更贴近本土客户，随国内市场启动而迅速崛起，市场份额比上一年度明显增长，牢牢占据了市场第二的位置。富士施乐与立思辰均具备比较完善的包括硬件、软件、服务在内的整体解决方案与外包服务提供能力，综合能力较为平衡，在市场中处于优势地位。本土阵营整体有待发展，目前除立思辰外，其余本土服务商均为规模较小、服务单一的区域性设备租赁商，综合实力与其他竞争者相比还有非常大的差距。在企业级视频会议解决方案细分市场方面，2008年市场仍处于高度分散状态，居于市场领先地位的前五位解决方案提供商包括立思辰、直真视通、鸿合美歌、北京玄卓、上海金桥，但也仅占据不足30%的市场份额，大量区域性小型解决方案提供商占据了70%以上的市场份额；在办公应用软件细分市场方面，2008年市场集中的趋势开始放缓，前五家厂商占据的市场份额由2007年的41%下降至不足40%。

二、2008年中国办公信息系统市场发展特点

　　1、国内市场已经启动，但市场还存在大量空白，市场潜力巨大

　　在跨国公司在华分支机构的示范效应下，国内的政府、大型国有企业开始接受办公信息系统的理念并开始部署，标志着国内办公信息系统市场已经启动。2008年，在重点行业如政府、金融、电信等已经部署办公信息系统解决方案的客户带动下，除了在垂直系统管理部门继续部署外，办公信息系统在节约企业办公成本、提升企业管理效率方面的作用引起了中型企事业单位的重视，尤其是在下半年全球金融危机给企业带来巨大的成本压力之后，越来越多的中型企事业单位开始部署办公信息系统解决方案，未来中型企业事业单位将是非常具有潜力的办公信息系统的潜在市场。

　　2、本土服务商开始崛起，业务增长迅速

　　中国的办公信息系统市场首先是从跨国公司在华分支机构的应用启动的，并逐渐向各个行业扩张。经过几年的发展，由于跨国公司在华的分支机构数量有限，这一市场的成长速度开始减缓，市场的下一步发展主要取决国内企业市场的发展。以文件管理外包服务细分市场为例，由于国际服务商在开发本土客户方面存在弱点，以立思辰为代表的本土服务商开始崛起，迅速占领政府、教育等重点行业市场，业务迅速增长，2008年立思辰的业务增长速度达到70%以上，远远高于国际厂商的增长速度，而提供简单服务的国内中小服务商也取得了较好的增长率。

　　3、应用软件的开发成为争夺客户的关键

　　在办公信息系统市场，不同厂商的设备所能实现的功能大同小异，服务商之间的竞争开始由过去的价格竞争转向能为客户提供更多快捷高效的应用，服务商开始重视应用软件的开发以及软件与硬件的整合。那些包含了能与硬件设备深度整合的应用软件的解决方案，如嵌入到硬件设备中、能够在硬件的操作面板上直接操作的嵌入式系统等受到客户的欢迎。

　　4、办公信息系统与企业其他业务流程的结合更加紧密

　　高效的办公信息系统必须紧密支持客户的业务流程，因此服务提供商在向客户提供办公信息系统解决方案时，一般都在深入理解客户业务流程的基础上进行定制开发，使其更具针对性和实用性。随着办公信息系统各功能模块可实现的功能日益强大以及接口的丰富，办公信息系统与企业其它业务流程的结合更加容易和紧密，从而有助于企业整体业务流程和办公流程的高效运行。

　　三、中国办公信息系统市场发展趋势与预测

　　随着全球金融危机对企业影响的进一步深入，用户对于这一市场的接受与关注程度将进一步提高，尤其是文件管理外包服务子市场，其在节约企业办公成本方面的突出成效迎合了众多企业削减成本的需求。赛迪顾问预测2009－2013年中国办公信息系统市场仍将保持较高的增长率。预计2009年总体市场规模将达到48.80亿元，同比增长25.06%；预计到2013年，总体市场规模将达到122.95亿元，复合增长率为25.80%。

　　图2 2009-2013年中国办公信息系统市场规模及增长预测

　　得益于用户认知度不断加强以及有利于促进办公信息系统需求发展的外界环境变化的带动，中国办公信息系统市场发展现为以下趋势：1、市场需求潜力无限，将持续保持高速增长态势；2、行业客户需求日益复杂；3、办公信息系统细分市场之间呈现进一步的融合趋势；4、第三方服务提供商将在未来的市场竞争中脱颖而出；5、市场需求变化推动商业模式创新--办公信息系统与业务流程整合。