下一代OA是协同
OA的核心内容就是协同。协同发展到今天，有两个发展方向：一个是动态协同，强调随时随地获得最新数据和作出决策；一个是大规模的系统协同。OA的发展方向应该是按照这两个方向发展。动态的协同可以实时获得各种业务系统的动态数据满足移动办公的各种安全需要。而大系统协同则要求OA产品能够和企业的ERP、MIS、CRM、SCM等系统实现系统间的无缝集成，包括数据流的集成、工作流的集成、应用的集成、信息的集成。我认为下一代OA必将是以此为基本特征的动态统一的协同办公系统。
OA是信息化的共用平台
OA已经成为一个单位进行知识管理的基本平台，它至少要能实现一个单位的知识积累、知识共享与知识管理。具体地说，它应该实现三种功能：跟踪、收集与整理员工的日常工作行为，员工可以随时随地地使用自己或他人日常工作的积累，对员工的工作做出指导与帮助；跟踪、分析单位的决策行为，及时向单位各级部门提供经整理的决策知识；方便收集员工有针对性的解决方案，能随时随地地为员工共享。因此，现代的OA是建立在Internet之上、作为单位信息化的共用平台。
把How To变成Know How
以知识管理为核心的OA平台，其最终目的就是提高企业的竞争力，帮助企业完善知识管理的全部周期，完善知识管理的全部手段，提高企业的创新能力、响应能力、生产效率和技术技能。它可以把企业的知识有形化、实用化、制度化、系统化、集成化，使企业通过协作和交流，发现、创造隐形知识；分类整理、存储、管理显性知识，通过各种方式传播知识，并在工作中有效地运用知识。因此，我认为，以知识管理为核心的OA平台，是帮助企业员工实现从How To转变到Know How的飞跃。
知识管理定义
知识管理是一个新兴的概念和学科，对其内涵和外延，至今还没有形成一致的认识，更别说有一个公认的定义。现例举一些权威人士和机构的定义。
知识管理就是运用集体的智慧提高应变和创新能力，是为企业实现显性知识和隐性知识共享提供的途径。——商业管理与IT调查咨询公司总裁卡尔·弗拉保罗
知识管理是企业面临不断变化的非连续性环境时，针对组织的适应、生存和竞争能力所采取的一种迎合性措施。在本质上，它包含了组织的发展过程，并力求将信息技术中的信息与数据的处理能力和人的生产与创新能力有机结合起来。
知识管理是促进使用一种集成的方法来识别、捕获、评价、检索和分享企业的所有信息资产。这些资产可能包括数据库、文档、政策、流程，以及以前无法获取的单个员工的隐性的专家技能和经验。
知识管理并不是悬在空中或是独立于其他管理范畴之外的管理内容，而是与具体的职能管理相结合的基础管理。多种类型的知识管理结合起来，形成企业完整的知识管理体系。从这点来讲，知识管理无所不在，是最基本的，是朴素的。
