大连金泽实业集团是一家集矿产业、煤化工业、房地产业、钢铁业、酒店餐饮业等为一体的综合性企业集团。集团以大连东北亚航运中心为轴心，对内依托北方丰富、高质的煤矿资源、对外辐射沿海及南方各地的电力、冶金、建材、化工等多行业煤炭用户。

　金泽实业集团凭借着良好的商业信誉和强大的资金保障能力，及十余年的专业煤炭运作经验，建立了丰富的矿业网络，通畅的海陆运输网络及卓越的客户群。金泽实业集团现年产煤炭100万吨、运销煤炭200万吨、生产优质钢铁30万吨及煤焦油等产品，作为未来的中国北方煤炭信息中心和煤炭产品配送中心，金泽实业已经初具雏形。金泽早在2003年就已经具备了ERP运作经验，但随着企业发展势头的不断强劲及规模的不断扩大，集团希望在稳步发展的同时优质地整合企业资源，达到企业内部的高效管理，更上一层楼。首先，金泽集团产业呈现多元化的特征，各产业之间需要达成良性互通，以避免重复建设，造成资源的浪费。其次，由于业务覆盖全国各地，信息的及时快速传递成为企业在激烈的市场竞争中做出敏锐反应的关键因素。第三，企业内部组织结构体系庞大，人事的管理、企业内部资产的调配、规章制度的有效制订及实施等各方面都需要有一个功能完整，操作灵活的工作流系统来支持。

　经过考察，金泽发现神州数码管理系统有限公司（DCMS）的Easyflow工作流软件能够提供与ERP的高度集成，并且可以在原有的ERP系统基础上进行功能扩展与延伸。 　　近一年多的ERP运作实践使得企业的大量信息都以ERP为载体进行了储存，而Easyflow与ERP的集成，使企业能够在原有基础上顺利完成系统的衔接，并且以Easyflow为接口，进一步加快企业运行效率。 　　Easyflow的流程设计具有透明性，表单流转过程中的每个步骤都明确显示，提交表单的人员以及相关审批人员可以通过查看流程，了解表单审批的进度，如遇特殊情况急需及时处理的事项，流程审批还可设为自动bypass，这样，使得企业的信息传递更为快速和灵活，避免造成因为某些关卡的阻塞而引起信息的不流通。Easyflow还能提供灵活的组织向导管理，人员的增减，职位的变动等都可通过图形化的企业组织架构管理中的组织向导，进行有效的人事管理。 　　金泽的产业比较多元化，因此，表单设计需要能够满足各个分公司，各不同产业部门的多样化需求。Easyflow在表单设计上不仅能够提供自主设计的向导式工具，而且图形化的界面以及粘贴附件的功能使得层次不同的使用者都能够驾轻就熟地进行操作。 　　金泽集团向神州数码购买并实施的工作流系统包括EasyFlow软件平台、ISO模块、行政办公模块。金泽集团工作流系统建设的总体目标是：实现企业内部各部门的信息传递和电子流转，实现管理、服务等方面的资源、信息和知识的共享，全面提升企业的行政管理能力、创新能力和客户满意度。 　　上下一心推进项目实施项目实施过程中，不管是DCMS的顾问人员，还是金泽集团的领导层，亦或下面的员工，真正做到了上下一心，密切配合，为项目的成功奠定了基础。金泽在实施Easyflow之初，就明确地提出了自己的需求，并且与神州数码顾问一起，严格分析了需求的可行性。从总的整个企业的共同需求入手，再具体细化到每一张表单。需求的明确性、合理性、有条理性，使得企业紧凑、有序地导入了Easyflow系统。 　　一个企业真正成功地上线系统，不仅是系统的完整导入，而且需要企业相关人员能够熟练地运用系统，从而能够自主地进行系统的维护甚至简单开发。因此，金泽非常重视神州数码顾问人员到公司进行的一系列辅导培训活动。而周到细致地将各项培训进行量化也正是神州数码优良的服务传统。从系统平台的安装到系统组织结构数据整理、系统组织结构数据录入、各项具体表单开发，整个培训活动都得到了金泽的积极配合。 　　尤为重要的是，金泽项目在实施的过程中，得到了所有高层领导的全力支持。Easyflow在金泽的成功上线，可以视作为一架庞大的性能齐全的机器添加了润滑油，企业的资源整合后，成本明显降低。高效的电子表单流转过程，也提高了审批效率，从而加速了企业决策过程。成功的不仅仅是产品

　　在实施后的客户满意度调查中，金泽总经理王总表现出了很高的满意度，王总表示：项目按进度开展，实施总体状况良好，顾问师具备很高的专业素养以及较强的解决问题的能力，并且能够及时地处理问题。成功实施后，金泽集团还特别给DCMS发来了感谢信，称“神州数码工作流软件带给金泽的，不仅是良好的产品性能，更是基于其上的优良的服务精神和美好的合作前景。在项目实施之外，DCMS的顾问人员还为金泽的企业管理提出了多项值得借鉴的可行性建议，并将一些良好的工作方法一点一滴传授给了金泽的员工，这是集团实施工作流软件所没有预料到的意外收获。”