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项目经理心得:医院实施OA办公系统的态度与理解
                                
发布时间:2016-10-13 10:23:43        



     医院OA系统是为了解决医院内部管理问题。提高办公效率,对管理人员来说益处颇多,但对普通职工来说,并不一定会满意。例如,未用系统时,请假很随意,写请假条或口头请假事后再补假条就行,但上了OA系统后,请假单上的请假时间精确,事后补单也有记录,请过多少次假,已用了多少天假期,数据一目了然,方便管理。但对普通职工来说约束多了,部分人心里会抵触这个系统,因此系统要从上到下推广,领导使用了,职员心里自然也就接受了。


  医院在实施OA项目时,双方不只是甲方和乙方的关系,双方项目组是一个整体。对外,对于医院内部其他部门,项目组要共同审核科室提交的需求、共同控制项目范围、共同把握项目进度,甲方项目负责人要积极向院领导争取有利于项目的资源,比如要求各科室指定信息化联络员,配合系统关键用户培训等,乙方项目经理也会向公司争取更多的开发资源,提高系统质量;对内大家代表不同的利益体,既有分歧也有共同利益,甲方会为医院向乙方争取更多的系统利益和质量成果,乙方会考虑项目成本,不一定会按照甲方要求完全实现,但最终项目按期按质完成,对双方的工作成果都是一种肯定,所以双方虽有分歧但不是敌人,最终都会随着项目的推进成为好的合作伙伴、好朋友。


  OA系统只是一个信息管理工具,是配合医院制度来进行管理的,系统的成功与否,跟医院领导的决策有着非常密切的关系。OA系统不同于管理业务的临床系统,如HIS等,又不同于财务、物资系统,它的主要作用是管理人。


  但要想人听话,必须制度先行。比如管理部门想统计全院中层干部的请假情况,想知道今天有哪些中层干部不在岗,但内部又没有一个要求中层干部在OA系统上请假的制度,自然是不可能统计到这些数据。因此,要想推进一个制度,领导如果不做出决策,需求是无法落地的,系统的推广就会受阻。


  作为多年实施医院OA系统项目的项目经理,我理想中的合作伙伴应该能够站在普通用户角度,为解决普通用户问题而能提出有效建议方案,又能站在合作伙伴的角度,勇于拒绝普通用户不合理需求,防止项目范围失控。并且善于决策、勇于决策,对信息化过程有充分的理解


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